酒店管理和分析

銷售經理的重要觀念

• 我們不僅要市場佔有率，更需要顧客佔有率以及客戶的持續率
• 不斷尋找經營焦點
• 客戶的滿意不等於忠誠
• 不在於自己創造利潤，而在於帶領部下創造利潤。