酒店管理和分析

X理論（過去）
—員工不喜歡勞動，有惰性
—員工缺乏動力和自覺性，需要監督和懲罰
—員工渴望獎勵和報酬
—員工怕負責任，希望有人管制，缺乏創造性
Y理論（現代）
—員工會勤奮工作，認為工作是人存在的價值
—員工有自主的動力，不需控制與懲罰
—員工不計回報，有主人思想
—員工敢負責任，不需管制，有創造性