所有世界級優秀酒店之所以優秀，一定是它們對規律探索與遵從的結果。最優秀的世界級酒店可能更多地反映了企業成長的真諦。中國優秀酒店與世界級酒店存在的差距，其實不僅是戰略層面的，而是整體性的！
一个好的酒店用来凝聚人心的东西主要有三个：远景、核心价值观和战略目标。所谓远景，就是企业全体成员共同的目标。不少中国酒店业的远景往往成为企业家个人的鸿图伟业，伟大的远景不过是实现企业家个人野心的附属品，酒店业总是着急迅速做大，却很少思考靠什么做大做强。总是急于实现规模上的扩张，却很少思考扩张背后靠什么能力支撑。
四種不同的差距~:
績效管理差距：我們管理員工的現在，世界級酒店管理員工的未來
公司管控差距：中國酒店業靠能人，世界級酒店業靠制度與文化
行銷系統差距：我們利用消費者的幼稚，世界級企業促進消費者的成熟
領導力與團隊差距：中國酒店業強調權謀，世界級酒店業強調認真
